清收破局显成效——省信用担保集团清收中心的创新实践

“没想到不用打官司，还能拿到灵活的还款方案，这下我的农场终于可以缓一口气了！”近日，丰城市某水稻种植家庭农场的负责人熊先生，在与江西省信用融资担保集团股份有限公司清收中心达成协议并偿还首期5000元代偿款后，难掩激动之情。这是他走出经营困境的关键一步，也是省信用担保集团清收中心创新普惠代偿项目清收机制、助力小微市场主体纾困发展的具体成效，更是省金控集团各子公司业务转型升级的一个生动缩影。

凭借清收团队的专业坚守与不懈攻坚，省信用担保集团追偿清收工作创新取得显著成效。截至2025年11月，累计开展电话催收2900余次、函件催收900余份、上门走访238户，促成37户签订分期还款协议，成功回收217笔代偿资金。

破解普惠金融的清收“困局”。2021年4月，省信用担保集团设立全资子公司江西省普惠融资担保有限公司，为省内小微企业、个体工商户及“三农”主体提供融资担保服务。但受普惠金融业务“对象广、门槛低、信用弱、风险大”特性及经济下行影响，不良代偿项目逐渐增多。过去几年，省信用担保集团主要通过诉讼手段对代偿项目追偿，该模式对小额、分散的普惠代偿项目，存在效率低、覆盖难、成本高的问题。为破解这一困境，省信用担保集团于2025年1月在法律合规部下设清收中心，探索构建专业化、系统化的清收体系，填补传统诉讼模式在小额、分散类代偿项目中的不足。

构建“五位一体”的清收模式。省信用担保集团清收中心发扬“钉钉子”精神，优化沟通策略、严守合规底线，构建“统一归口、专业团队、下沉一线、柔性策略、科技赋能”清收新模式。一方面，整合分散在各业务部门的清收工作人员，组建3个清收小组，定期开展法律实务、催收技巧、心理沟通等培训，提升团队专业化水平，避免资源内耗和信息“孤岛”，提升整体协同效率；另一方面，深入全省各县（市、区），直接与代偿客户面对面沟通，拉近与客户的距离，全面摸排客户经营现状、资产底数，通过协商、谈判等方式，针对客户实际情况制定分期还款、延期还款等方案。同时，依托自主研发的“普惠通催收系统”，使数字化手段贯穿清收全流程，为清收工作提供有力支撑。

交出多方共赢的清收“答卷”。成立近一年来，省信用担保集团清收中心交出了一份亮眼的“成绩单”，不仅破解了清收难题，更实现了担保机构、小微企业、区域金融稳定的多方共赢。通过构建“一户一策、精准滴灌”的追偿体系，由“普惠通”系统导入全量催收信息，实现项目分配、进度跟踪、档案管理全流程数字化，大幅提升清收效率和精准度，2025年第三季度回款金额较上半年增长225%。通过协商而非对抗的方式，积极维护与客户的关系，有效缓解了客户的抵触情绪，降低了不良贷款率，改善了整体资产质量。通过清收中心自主完成诉状起草及证据梳理，由公司律师到法院进行庭审答辩，大大提高了案件推进效率，大幅降低了企业运营成本。

    立足省金控集团成立十周年的新起点，省信用担保集团将进一步优化清收中心运行机制，加强与地方政府、金融机构、行业协会的合作，构建“多方联动”清收网络，推动清收工作从“被动化解”向“主动预防”转变，以业务提质增效助力省金控集团高质量发展和转型升级。