惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。恒邦财产保险股份有限公司以业务创新为突破口，以服务创新为驱动力，在管理创新上深耕细作，构建了保险立体风险防范机制，打造了保险全链条服务体系，为公司高质量发展打下坚实基础。近年来，公司聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，在服务地方发展、服务实体经济、服务民生改善中彰显国企担当。
“走在前”恒心不移，在业务创新上做“加法”。恒邦保险始终坚持“风险保障+险资投资”双轮驱动，持续探索业务多元化的创新发展路径。保险业务方面，十年来，累计注册在售产品1256款，开发农业雇主责任险、网络安全责任保险、预防接种损害补充保险、森林碳汇价值保险等创新产品37款，覆盖多类民生及新兴领域。与江西金控科技集团携手落地南昌市首单“数转险”业务，为江西制造业数字化转型提供示范样本；推出江西省高层次人才专属的“人才无忧保”产品，成为区域引才留才的重要支撑；政策性业务稳存拓增，成功续保了鹰潭、抚州的职工大病保险项目，并开拓了赣州兴国（亿元级大单）、抚州等地新的特殊慢性病门诊医疗项目，成为拉动保费规模跨越式增长的核心动力。针对进贤县水产养殖“定损难”问题，推出“黄鳝天气指数保险”，以气温、降雨量等气象数据为理赔依据，精确解决行业痛点。截至目前，公司创新产品累计实现保费收入1.48亿元，提供风险保障419.64亿元，充分释放保险价值。针对农户面临的“融资难”问题，在省财政厅政策指引下，公司将“风险保障”保单转化为“信用资产”，创新探索农村金融新路径，截至今年9月，通过“农保贷”模式已帮助各类农业经营主体获得贷款融资超过8200万元。投资业务领域，公司强化投研与风控协同，构建了多维度投资评价体系，优化资产配置结构，设立OCI策略专户，重点布局高股息股票和公募REITs，以优化会计准则下的利润波动管理，实现长期风险与收益平衡；公司积极响应“险资入赣”号召，参与设立江西省首支S基金，助力科技企业、养老产业及区域产业链的升级发展，切实增强资金服务实体经济效能。
“勇争先”匠心不改，在服务优化上做“减法”。恒邦保险秉持“以客户为中心”的服务理念，精简承保、理赔等环节的冗余流程，打造“恒邦好快优”服务品牌，提升客户体验。加速推进数字化服务转型，自去年推出公众号在线客服以来，服务响应时效实现“秒级”突破，截至今年11月，累计提供线上会话服务1.16万次，同比增长139.25%；依托微信公众号搭建在线客服、续保、理赔、救援、查询等全线上自助服务功能。今年6月底，上线智能客服系统，实现来电客户信息弹屏、标签弹屏、自动化调度等功能，服务效率与客户满意度显著提升。推动“服务直通车”项目落地，实现总部服务赋能直达业务一线，有效化解投诉隐患。
“善作为”初心不变，在管理提升上做“乘法”。恒邦保险深化治理体系建设，以精细化管理与数字化管理协同发力，激活内生发展动力。精细化管理上，坚持问题导向，通过健全机制、完善内控、优化流程，全面提升内部管理水平。深入开展“规范管理年”活动，精准定位突出问题与重点领域，明确规范管理清单，着力构建公司“八大规范”体系；全面开展廉政风险排查工作，聚焦“关键少数”，深入排查承保、理赔、投资等领域的廉洁风险点；搭建财务“穿透式”监督平台，对资金流向、费用列支等关键数据实施实时动态监控；持续深化作风建设，连续3年获评省直机关文明单位称号。数字化管理上，投入专项科技资金，升级保险服务平台系统，构建农险等条线费用管理系统，推广车险防P图等技术应用，打造“风险偏好量化传导”“车险数据可视化”等数字模型，以科技赋能精准承保理赔。公司自主开发“未决”进展分析系统，构建起覆盖广泛、内容精细的未决数据库，累计数据量突破2000万条，实现未决数据动态监测与精准管理，车险未决估损偏差降至行业领先水平，为准备金评估、车险定价及业务分析提供了坚实支撑。
站在省金控集团成立十周年的新起点，恒邦保险将充分发挥保险机构的经济“减震器”和社会“稳定器”功能，依托自身保险全产业链的服务能力和专业优势，持续深耕全国市场，不断拓展业务版图，为省金控集团高质量发展和转型升级注入保险动能。
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